Häufige gestellte Fragen

WIE UNTERSCHEIDET SICH ASIATICA TRAVEL VON ANDEREN LOKALEN REISEAGENTUREN?

Mit mehr als 22-Erfahrungsjahren, mehr als 150 Mitarbeitern, drei Büros in Vietnam und einem Filiale in Kambodscha hat Asiatica Travel mehr als 45.000 Kunden betreut, von denen 99 % sehr zufrieden sind. Diese Erfolge zeigen unseren Unterschied.

WAS IST DAS BESONDERE AM REISEPROGRAMM VON ASIATICA TRAVEL?

Wir haben immer exklusive Reiseprodukte für unsere Kunden. Dabei handelt es sich um authentische Erlebnisse mit Einheimischen, Abenteuer an exotischen Orten, oder einfach eine für unsere Kunden maßgeschneiderte Route.

HAT ASIATICA TRAVEL EIN BÜRO IN DEUTSCHLAND?

Asiatica Travel hat kein Büro in Deutschland, aber mit der modernen Informationstechnologie ist die Kontaktaufnahme per Telefon oder über WhatsApp sehr einfach und schnell, wir sind bereit, Sie unter den folgenden Nummern zu unterstützen: ...

WELCHE MEDIEN STEHEN UNSEREN KUNDEN EXKLUSIV ZUR VERFÜGUNG?

Alle Fahrzeuge, die wir für den Transport verwenden, sind neue, komfortable und klimatisierte Autos. Unsere Fahrer müssen streng und sorgfältig ausgewählt werden. Treibstoff, Mautgebühren, Unterkunft, Entlohnung und Mahlzeiten für den Fahrer sind in unserem Reisepreis enthalten, nur das Trinkgeld liegt in Ihrem Ermessen. Wir arrangieren immer Fahrzeuge mit einer höheren Anzahl von Sitzplätzen als die Anzahl der Touristen. Unsere Standards sind in der folgenden Tabelle zusammengefasst:

Anzahl der Touristen	2 Touristen	3 Touristen	Von 4 bis 7 Touristen	Von 8 bis 15 Touristen	Von 15 bis 20 Touristen
Fahrzeuggröße	Fahrzeuge mit 4 bis 7 Sitzplätzen	16-Sitzer- Fahrzeuge	16-Sitzer- Fahrzeuge	29-Sitzer- Fahrzeuge	35- oder 45-Sitzer- Fahrzeuge

WIE KANN MAN INTERNATIONALE FLÜGE NACH VIETNAM FINDEN?

Derzeit gibt es nur einen Direktflug von Deutschland nach Vietnam ab Frankfurt am Main (FRA), der von Vietnam Airlines durchgeführt wird. Sie können Flüge von Fluggesellschaften wie Emirates, Qatar Airways und Thai Airways wählen, wenn Ihnen Anschlussflüge nichts ausmachen.

Sie können kostenlose Websites wie Optionway und Skyscanner besuchen, um ganz einfach Flugpreise von Europa nach Vietnam zu finden und zu vergleichen.

KÖNNEN DIE VORGESCHLAGENEN REISEPROGRAMME GEÄNDERT WERDEN?

Ja. Unsere Reiseprogramme können an ihre individuellen Wünsche angepasst werden, selbst nachdem Sie Ihre Tour reserviert haben und auch während Ihrer Reise können Änderungen vorgenommen werden. Bitte beachten Sie jedoch, dass jegliche Änderungen eventuell Ihre Kosten erhöhen.

KÖNNEN WIR UNSER ABREISEDATUM ÄNDERN?

Ja. Wir passen unseren Service Ihren Reiseplanungen und deren möglichen Änderungen an.

WIE SIND DIE MAHLZEITEN IN DER REISE ENTHALTEN?

Bei unseren Angeboten wird das Frühstück normalerweise im Hotel serviert. Daher ist das Frühstück europäisch.

Zum Mittag- und Abendessen gibt es oft eher lokale Gerichte. Bei den Mahlzeiten, die in unserem Angebot enthalten sind, kann das Menü von Asiatica Travel vorausgewählt werden (Set Menu). Mittag- und Abendessen können im Reisepreis enthalten sein.

Wenn Sie eine Diät einhalten müssen oder allergisch auf bestimmte Lebensmittel reagieren, zögern Sie nicht, uns dies mitzuteilen, damit wir unser Angebot an Ihre Wünsche anpassen können.

WIE KANN ICH MEINE ANZAHLUNG LEISTEN?

Beim Buchen der Reise ist eine Anzahlung per internationaler Banküberweisung oder Kreditkarte oder Online-Zahlungsmethode (ONEPay, Paypal) zu hinterlegen. Sie werden die Rechnung mit Zahlungsdetails per Email zugeschickt erhalten.

• Wenn Sie die Anzahlung per Banküberweisung leisten, wenden Sie sich bitte an Ihre Reiseberaterin, um die Bankdaten von Asiatica Travel zu erhalten. Die Bankgebühren gehen zu Lasten der Kunden.

• Bei Kartenzahlungen berechnet unsere Bank eine Bearbeitungsgebühr von 2.8% des Betrags für VISA/Master Card und 3.9% des Betrags für AMEX Card.

• Per ONEPay: Die anfallende Gebühr beträgt 2.8% des Betrags bei VISA/Master Card und 3.3% des Betrags bei AMEX Card. Keine Dokumente sind erforderlich. Warten Sie nur auf den Link zur Zahlung, der von der Reiseberaterin gesendet wird.

• Per Paypal: Die anfallende Gebühr beträgt 4.7% des Betrags (für VISA, Mastercard und American Express). Keine Dokumente sind erforderlich. Warten Sie nur auf den Link zur Zahlung, der von Paypal gesendet wird.

IST EINE REISEVERSICHERUNG IM PREIS VON ASIATICA TRAVEL INKLUDIERT?

Nein. Asiatica Travel bietet Ihnen keinen Reiseversicherungsservice. Erfahrung hat uns gezeigt, dass die Reiseversicherung in Ihrem Land oft besser und bequemer zu zahlen ist, als jegliche vietnamesische Reiseversicherungen.

IN WELCHER WÄHRUNG KANN ICH FÜR MEINE REISE BEZAHLEN?

Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlen, erhalten wir den Betrag in VND und Ihr Konto wird in Ihrer Landeswährung (z. B. EUR, CAD, CHF) belastet, entsprechend dem Wechselkurs Ihrer Bank.

Wenn Sie bar bezahlen, rechnen wir den Betrag nur in Dollar oder Euro um, eine eventuelle Umrechnung erfolgt zu dem von der Europäischen Zentralbank oder Bank for Foreign Trade of Vietnam gültigen Tageskurs am Zahlungstag.

BIETET ASIATICA TRAVEL INTERNATIONALE FLÜGE AN?

Wir verkaufen keine internationalen Flüge. Falls Sie jedoch Unterstützung bei der Buchung Ihrer internationalen Flügen brauchen, können wir Ihnen Informationen darüber geben, wie Sie Flugtickets über die Websites finden können.

WIE BUCHT MAN AM BESTEN EINE TOUR MIT ASIATICA TRAVEL?

Ganz einfach und unkompliziert! Erst füllen Sie unser Formular aus und passen dieses Ihren eigenen Wünschenan. Eine unserer Reiseberaterinnen tritt daraufhin mit Ihnen in Kontakt und informiert Sie über unsere Reisen. Schrittweise nähren wir uns dann Ihren persönlichen Vorstellungen, bis Sie völlig mit unserer Reiseplanung zufrieden sind. Die Buchungsbestätigung muss durch eine Anzahlung in Höhe von 30% der Gesamtkosten der Reise abgesichert werden. Dann müssen Sie nur noch packen und der Restbetrag kann bei Reiseantritt in Vietnam bezahlt werden.

KÜMMERT SICH ASIATICA TRAVEL UM MEIN VISUM?

Um Visa für Laos und Kambodscha kümmert sich Asiatica Travel nicht. Der Visumservice bei der Einreise ist schnell und bequem und Reisende können sich deshalb ganz leicht selbst darum kümmern. Asiatica Travel unterstützt Sie jedoch bei Ihrem Visumsantrag für Vietnam. Wir beantragen für Sie eine Visumsgenehmigung vom Immigrationsministerium, mit der Sie bei Ihrer Einreise ein Visum bekommen.

MÜSSEN WIR MIT ANDEREN REISEN?

Nein. Wir stellen Ihnen ein Auto und einen eigenen Reiseleiter für Ihre Reise zur Verfügung. Asiatica Travel ist Spezialist für die Organisation von individuellen Touren für Privatgruppen.

TRINKGELD IN VIETNAM, KAMBODSCHA UND LAOS: WIE VIEL IST ANGEMESSEN?

Allgemeine Anmerkungen: Trinkgeld ist nicht im Preis inbegriffen und nicht verpflichtend. Aber sowohl in Vietnam als auch in Laos und Kambodscha ist es üblich, dass Kunden einen kleinen Betrag zahlen, um Reiseleiter und Fahrer zu ermutigen. Sie können nichts verschenken, wenn Sie mit dem Service nicht zufrieden sind.

Es ist üblich, aber nicht verpflichtend, dem Reiseleiter und dem Fahrer Trinkgeld zu geben. Sie können sich selbst entscheiden. Die Höhe hängt vom Service ab: guter Service = gutes Trinkgeld. Unsere Empfehlung ist circa 5 USD/Person/Tag für den Reiseleiter und die Hälfte für den Fahrer.

Bitte beachten Sie: Trinkgelder für Reiseleiter und Fahrer sind in unseren Angeboten nicht enthalten.

WIE KANN EINE REISEANFRAGE AN ASIATICA TRAVEL GESTELLT WERDEN, WENN ES ÜBER IHRE WEBSEITE NICHT KLAPPT?

Sollten Sie Schwierigkeiten mit unserem Antragsformular haben, oder ihr E-Mail funktioniert gerade nicht, dann können Sie uns telefonisch erreichen. Sie können unser Team in Hanoi über +84 24 6266 2816 anrufen.

NACH WELCHEN KRITERIEN WÄHLT ASIATICA TRAVEL DIE HOTELS AUS?

In Vietnam, Laos und Kambodscha gibt es viele verschiedene Arten von Hotels, die von bescheidenen, nicht klassifizierten Unterkünften bis hin zu Luxushotels, einschließlich Standardhotels mit 2 bis 3 Sternen. In einigen Gebieten, in denen der Tourismus noch nicht so weit entwickelt ist, gibt es die besten Hotels mit nur zwei bis drei Sternen (z. B. in Nordvietnam oder Nordlaos). Für welche Art von Hotel hängt ganz von Ihren Wünsche und Ihrem Budget ab. Dabei ist zu beachten, dass ein 5-Sterne-Hotel zehnmal so viel kosten kann wie ein 2-Sterne-Hotel. Außerdem können zwei Hotels der gleichen Kategorie aufgrund unterschiedlicher Qualität nicht den gleichen Preis haben. Die in unserem Angebot enthaltenen Hotels wurden von uns persönlich überprüft. Zu unseren Auswahlkriterien gehören Sauberkeit, Servicequalität, Lage, gemütliche und ruhige Einrichtung. Wenn wir die Wahl haben, bevorzugen wir Hotels auf lokaler Ebene und arbeiten weniger mit internationalen Ketten zusammen.

WIE WERDEN WIR IN EINER LOKALEN GASTFAMILIE UNTERGEBRACHT?

Während Ihres Programms haben Sie die einzigartige Gelegenheit, eine oder mehrere Nächte in einer einheimischen Gastfamilie zu verbringen. Das Haus ist komplett ausgestattet: Matratze, Decke, Laken, Vorhang für jeden Gast. Wir empfehlen Ihnen, auf jeden Fall grundlegende Hygieneartikel mitzubringen: Zahnbürste, Zahnpasta, Seife, Shampoo, Handtuch, Kamm. Sie können diese Dinge auch von zu Hause mitbringen, wenn Ihr Koffer genug Platz dafür hat.